利用案内

Guidance

トップページ> 利用案内

ご予約について

PICAリゾートの予約受付は、ご利用日の3か月前の同日午前0時から当日の午前中までです。
オンライン予約にはPICA会員の登録が必要となりますので、事前に会員登録しておくとスムーズです。
※PICA会員には優先予約などの特典があります。

ゴールデンウィークや夏休みなど、人気が集中する日は、オンライン予約で早めにご予約することをお勧めします!

団体利用の方

1回(1泊)のご利用が6棟(区画)を超えるグループでのご利用については、団体利用として扱わせていただき、専門のスタッフが対応いたします。

レンタル品や食材も予約できます!

レンタル品やオプション食材もオンライン予約でご予約を承っています。(食材予約はご利用日の4日前まで)
宿泊予約と同時にお申込みもできますし、途中で追加・変更することもできます。

【追加方法】
予約マイページへログインいただき、「オプション品の予約」から追加いただけます。

キャンセル・変更について

キャンセル料について

  • キャンセルの場合、下記表に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
  • キャンセル料は、宿泊予約・食材予約が対象となります。セットプランの場合、セット料金がすべてキャンセル料金の対象となります。
  • 一人当たりの料金(人単価プラン)のキャンセル時、キャンセルされた人数に応じてキャンセル料が発生します。
  • キャンセル料は、郵送またはEメールにてご案内いたします。(銀行振込またはクレジットカードでのお支払いとなります。お振込にかかる手数料はご負担ください)
  • 「宿泊日数が減った」「棟数が減った」「宿泊はするが、食材の予約はキャンセルする」等、キャンセル料が発生するものの、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
  • キャンセル期間内の日程変更に関しては、1回のみ可能です。なお、その変更した日程をキャンセルする場合は、初回のキャンセル料か、変更後のキャンセル料のどちらか高い方が適用となりますので、ご注意ください。
  • 雨などの場合でも、施設がクローズ(営業休止)しない限りは、お客様都合でのキャンセルとみなし、キャンセル料の対象となります。
    台風などで施設をクローズするかどうかのお知らせは、通常前日や2日前に判断させていただきますので、予めご了承ください。
宿泊予約のキャンセル料

連絡日

キャンセル料

利用日の8日前以前

無料

利用日の7日前~4日前

20%

利用日の3日前~前日

50%

利用日当日

100%

食材予約のキャンセル料

連絡日

キャンセル料

利用日の4日前以前

無料

利用日の3日前~前日

50%

利用日当日

80%

連絡なし

100%

※利用日当日は含まずカウントします。例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月8日からとなります。つまり、8月7日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。

予約の変更・レンタル品追加・オプション食材追加・キャンセルについて

「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。

基本情報

チェックイン・チェックアウト

チェックイン
14:00〜19:00(オートキャンプサイトは 13:00 ~ 16:00)
  • 16:00までにご到着が間に合わない時は、現地フロントまで必ずご連絡ください。
    ご連絡いただければ、 最終21時までチェックインをお受けします。
    (午後2時までは、お部屋・場内清掃のため、入場できません。)
  • チェックインの際、プリントアウトされた予約内容確認書をフロントにご提示ください。
    もしくは予約番号をお控えの上、フロントにてレジストレーションカードにご記入ください。
チェックアウト
~ 10:00(オートキャンプサイトは ~12:00)

フロントの営業時間

  • 受付開始時間 9:00
  • 受付終了時間 19:00

正面ゲートの再入場について

  • 宿泊のお客様で一度外出(正面ゲート外)され、再入場される場合はフロントにて無料駐車券(1回毎)をお配りします。
  • 外出前に必ずフロントにて券をお受け取りください。
  • フロントにて宿泊の領収書を提示して下さい。
※ご注意

外出の際、事前に必ずフロントまでお越しください。
フロントにて無料駐車券を受け取らず再入場した際は、再度駐車料金のお支払が必要になります。

※宿泊フロント営業時間は 9:00~21:00となります。

お部屋・サイト利用、お車でのご来場について

  • 場内での直火のたき火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。
  • 花火は所定場所で手持ち花火のみ可能です。(打上花火や、大きな音の出るものは禁止です。)
  • 場内の共同シャワーは利用無料です。(石けん・シャンプー類は備え付けていません。)
  • 2泊以上される方で、お部屋の種類が変わる場合は、一度10:00までにチェックアウトしていただき、次のお部屋への入室は14:00以降となります。
  • お車の駐車場は、係員の指示に従い指定の場所にお止め下さい。 ご宿泊の場所から離れる場合もあります(最大徒歩5分程度)
  • 季節により樹木の樹液がお車やテントに付着する場合がありますのでご注意ください。
  • 夜間は警備員が園内に常駐いたします。

遊園地・温泉の宿泊者特典

遊園地「プレジャーフォレスト」について

遊園地プレジャーフォレストの営業時間などの詳細につきましては、公式HPにてご確認ください。

宿泊者フリーパス特別価格

ご宿泊のお客様で、フリーパスを別途お求めの場合、宿泊領収書のご提示で、遊園地の入園ゲートにて特別価格で購入できます。
※アトラクションごとの料金に特別価格はございません。アトラクションの料金はアトラクション一覧ページ でご覧ください。

フリーパス

通常料金
入園後にフリーパスを追加購入する場合の料金

特別価格

大人

2,900円

2,600円

小人・シニア

2,500円

2,200円

さがみ湖温泉「うるり」について

営業時間

平日 11:00~21:00(最終入館 20:30)
土日祝 10:00~22:00(最終入館 21:30)

宿泊者 割引特典

ご宿泊のお客様は、温泉入館料の割引特典と温泉をご利用いただいた場合に駐車料金が無料となる特典があります。宿泊のレシートを、温泉のフロントにご提示いただければ、割引で利用できます。

割引額:大人

割引額:小人

平日

50円引き
割引後:タオル付1,050円
割引後:タオルなし800円

50円引き
割引後:タオル付650円
割引後:タオルなし400円

土休日

50円引き
割引後:タオル付1,280円
割引後:タオルなし1,050円

50円引き
割引後:タオル付800円
割引後:タオルなし550円

駐車料金 無料特典

さがみ湖リゾート入場ゲート(正面ゲート)にて駐車場料金をお支払いいただいた領収書をさがみ湖温泉「うるり」フロントまでお持ち頂ければご返金致します。

ペットの同伴について

  • ペットの同伴は、ご予約の際その旨をお申し付けいただいた方に限ります。(オンライン予約の方も、ペット入力項目がございます。)
  • 犬については、宿泊料金がかかります。
  • 遊園地の入園は、遊園地の規定により、体高50cm以下の中・小型犬に限ります(大型犬は入場できません)ので、予めご了承ください。

ペット同伴にあたってのご注意

  • 場内では、リード等で必ずおつなぎください。
  • 室内にお連れになる際はケージ・かご等(底のあるもの)に入れてください。
    (ケージのレンタルはございませんので、ご持参ください)
  • 場内の、他のお客様がいるサイト・建物周辺での散歩は禁止です。
  • ゲストハウス・ 炊事棟など、パブリックスペースへはお連れにならないでください。
  • ペットをひとりぼっちにして、外出等はしないでください。
  • 排泄物の処理は責任を持ってお願いします。(燃えるゴミで出してください)
  • 予防接種(5種混合以上)、狂犬病予防を受けていないワンちゃんのご利用はご遠慮ください。(最終摂取日より3年以内)
  • ヒート中のワンちゃんのご利用はご遠慮ください。
  • 噛む癖、喧嘩癖のあるワンちゃんについては、口輪を利用するなど十分にご注意ください。
  • 愛犬の行動は、飼い主様が責任をもって監視するようにしてください。
  • 万が一事故が発生した場合、飼い主さんの自己責任で解決していただくようお願いします。
  • 万が一他人に迷惑をかけたり上記事項が守れなかった場合、宿泊をご遠慮いただく場合があります。

各種お問い合わせ

まずは「よくあるご質問」をご覧になってからお問い合わせください。
予約内容や施設に関するお問合せは、メールでも承っております。
新規予約、変更、キャンセルについては『オンライン予約』よりお手続きください。

お電話でのお問合せ

PICA総合ヘルプデスク

0555-30-4580

受付時間:9時~16時(日/月曜休)

現地フロント(宿泊・ワイルドクッキングガーデン)

042-685-0917(宿泊)

042-685-0818(ワイルドクッキングガーデン)

PICAさがみ湖 9:00~19:00(定休日:木 ※GW・夏期は無休)
〒252-0175
神奈川県相模原市緑区若柳1634 さがみ湖リゾート プレジャーフォレスト内

PICAポイント会員システム

ご利用のたびにポイントが貯まり宿泊割引や
優先予約ができるようになります!

PICAさがみ湖