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ご予約について

PICAリゾートの予約受付は、ご利用日の3か月前の同日午前0時から当日の午前中までです。
オンライン予約にはPICA会員の登録が必要となりますので、事前に会員登録しておくとスムーズです。
※PICA会員には優先予約などの特典があります。

• PICA会員の詳細はこちら

ゴールデンウィークや夏休みなど、人気が集中する日は、オンライン予約で早めにご予約することをお勧めします！

団体利用の方

１回（１泊）のご利用が6棟（区画）を超えるグループでのご利用については、団体利用として扱わせていただき、専門のスタッフが対応いたします。

• お問い合わせはこちら

レンタル品や食材も予約できます！

レンタル品やオプション食材もオンライン予約でご予約を承っています。（食材予約はご利用日の4日前まで）
宿泊予約と同時にお申込みもできますし、途中で追加・変更することもできます。

• オンライン予約
  空室状況・ログインもこちら

オンラインで追加・変更
予約マイページへログインいただき、「オプション品の予約」から追加いただけます。

キャンセル・変更について

キャンセル料について

• キャンセルの場合、下記表に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
• 一人当たりの料金（人単価プラン）のキャンセル時、キャンセルされた人数に応じてキャンセル料が発生します。
• キャンセル料は、郵送またはメールにてご案内します。（銀行振込となります。振込手数料はご負担ください。）
• 「棟数が減った」「宿泊はするが、食材の予約はキャンセルする」等、キャンセル料が発生するものの、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
• キャンセル料は、宿泊予約・食材予約が対象となります。
• キャンセル期間内の日程変更に関しては、１回のみ可能です。なお、その変更した日程をキャンセルする場合は、初回のキャンセル料か、変更後のキャンセル料のどちらか高い方が適用となりますので、ご注意ください。

宿泊予約のキャンセル料

※利用日当日は含まずカウントします。例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月12日からとなります。つまり、8月11日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。

予約の変更・レンタル品追加・オプション食材追加・キャンセルについて

「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。
但し、食材の締切日を過ぎている場合などは、変更が行えない場合もございます。

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チェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウト

場内での注意事項

• 場内での直火のたき火・花火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。
  （たき火をされる場合は、バケツ等、直火にならないようグッズを持参ください。レンタルもございます。）
• 場内の共同浴場は利用無料です。
  （石けん・シャンプー類は備え付けていません。ドライヤーは備え付けています。）
• 2泊以上される方で、お部屋の種類が変わる場合は、一度午前11:00までにチェックアウトしていただき、次のお部屋への入室は午後2:00以降となります。
• お車は、宿泊タイプにもよりますが、各宿泊施設1台まで横付けできます。
  （キャンピング・パオはタイプにより10～30m程離れています）
  2台目以降はゲストハウス前駐車場等をご利用ください。
• 季節により樹木の樹液がお車やテントに付着する場合がありますのでご注意ください。
• コインランドリーは12月～3月頃の間、凍結のためご利用いただけません。
• PICAではお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフによる場内の夜間見回りを実施しております。
  夜10時以降、お静かにお過ごしいただきますよう、お客様につきましてもマナーのご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
  （夜10時以降、場内での車の走行も禁止しております）
• 夜10:00以降は、ゲート閉鎖や車での入場に制限がありますので、フロントにご確認ください。

ペットの同伴について

• ペットの同伴は、ご予約の際その旨をお申し付けいただいた方に限ります。（オンライン予約の方も、ペット入力項目がございます。）
• 犬については、宿泊料金がかかります。

天気予報・気温の目安

• 天気予報（Yahoo天気）

現地の標高は、約1000mです。日没後は冷え込む場合もありますので、服装・装備にはご注意ください。

※値は河口湖観測所のものです。（河口湖観測所の標高は860m）

各種お問い合わせ

施設や宿泊予約に関するお問い合わせ

まずは「よくあるご質問」をご覧になってからお問い合わせください。
また、施設の備品や間取りなどの詳細は「宿泊施設」にてご案内しております。

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• 宿泊施設 詳細

予約の変更・キャンセル・オプション（食材・レンタル品）の追加は、ご自身のマイページで手続きいただけます。
※一部直前の変更などは、できない場合もございます。

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メールは下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
順次返答いたします。
※連休前や夏休み・年末年始前はお問い合わせが増え、返答にお時間をいただく場合がございます。

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