PICAポイント会員システム
ご利用のたびにポイントが貯まり宿泊割引や
優先予約ができるようになります！
利用案内
Guidance
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ご予約について
PICAリゾートの予約受付は、ご利用日の3か月前の同日午前0時から当日の午前中までです。
※プランにより予約締切日は異なります。詳細内容はプランページにてご確認ください。
オンライン予約にはPICA会員の登録が必要となりますので、事前に会員登録しておくとスムーズです。
※PICA会員には優先予約などの特典があります。
ゴールデンウィークや夏休みなど、人気が集中する日は、オンライン予約で早めにご予約することをお勧めします！
団体利用の方
１回（１泊）のご利用が6棟（区画）を超えるグループでのご利用については、団体利用として扱わせていただき、専門のスタッフが対応いたします。
レンタル品や食材も予約できます！
レンタル品やオプション食材もオンライン予約でご予約を承っています。（食材予約はご利用日の4日前まで）
宿泊予約と同時にお申込みもできますし、途中で追加・変更することもできます。
【追加方法】
予約マイページへログインいただき、「オプション品の予約」から追加いただけます。
キャンセル・変更について
キャンセル料について
- キャンセルの場合、下記表に基づき、キャンセル料を頂戴いたします。
- キャンセル料は、宿泊予約・食材予約が対象となります。セットプランの場合、セット料金がすべてキャンセル料金の対象となります。
- 一人当たりの料金（人単価プラン）のキャンセル時、キャンセルされた人数に応じてキャンセル料が発生します。
- キャンセル料は、郵送またはＥメールにてご案内いたします。（銀行振込またはクレジットカードでのお支払いとなります。お振込にかかる手数料はご負担ください）
- 「宿泊日数が減った」「棟数が減った」「宿泊はするが、食材の予約はキャンセルする」等、キャンセル料が発生するものの、ご来場はされる場合は、現地にてキャンセル料をお支払いいただく場合もございます。
- キャンセル期間内の日程変更に関しては、１回のみ可能です。なお、その変更した日程をキャンセルする場合は、初回のキャンセル料か、変更後のキャンセル料のどちらか高い方が適用となりますので、ご注意ください。
- 雨などの場合でも、施設がクローズ（営業休止）しない限りは、お客様都合でのキャンセルとみなし、キャンセル料の対象となります。
台風などで施設をクローズするかどうかのお知らせは、通常前日や2日前に判断させていただきますので、予めご了承ください。
宿泊予約のキャンセル料
|
連絡日 |
キャンセル料 |
|---|---|
|
利用日の4日前以前 |
無料 |
|
利用日の3日前～前日 |
50% |
|
利用日当日 |
100% |
|
連絡日 |
キャンセル料 |
|---|---|
|
利用日の4日前以前 |
無料 |
|
利用日の3日前～前日 |
50% |
|
利用日当日 |
80% |
|
連絡なし |
100% |
※利用日当日は含まずカウントします。例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月12日からとなります。つまり、8月11日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。
予約の変更・レンタル品追加・オプション食材追加・キャンセルについて
「予約マイページ」にログインすると各手続きが行えます。
基本情報
チェックイン・チェックアウト
- チェックイン
-
14:00〜19:00（オートキャンプサイトは 13:00 ～ 19:00）
- 19:00までにご到着が間に合わない時は、現地フロントまで必ずご連絡ください。
※ハッピーフライデーご利用の場合は21:00まで
（午後2時までは、お部屋・場内清掃のため、入場できません。） - 先に遊園地をご利用の場合は、14:00前でも仮チェックインの手続きが可能でございます。
宿泊料金をご精算いただきますと遊園地入園料が無料でご利用いただけます。 - チェックインの際、プリントアウトされた予約内容確認書をフロントにご提示ください。
もしくは予約番号をお控えの上、フロントにてレジストレーションカードにご記入ください。
- 19:00までにご到着が間に合わない時は、現地フロントまで必ずご連絡ください。
- チェックアウト
-
～ 10:00（オートキャンプサイトは ～12:00）
フロントの営業時間
- 受付開始時間 9:00（土曜日8：00）
- 受付終了時間 19:00（金曜日・土曜日 21：00）
正面ゲートの再入場について
- 再入場の際はフロントスタッフにお尋ねください。
お部屋・サイト利用、お車でのご来場について
- 場内での直火のたき火・発電機・カラオケの使用は禁止しています。
- 花火は所定場所（フロント前の中庭）で20:00まで手持ち花火のみ可能です。（打上花火や、大きな音の出るものは禁止です。）
- 場内の共同シャワーは利用無料です。（石けん・シャンプー類は備え付けていません。）
- 2泊以上される方で、お部屋の種類が変わる場合は、一度10:00までにチェックアウトしていただき、次のお部屋への入室は14:00以降となります。
- お車の駐車場は、係員の指示に従い指定の場所にお止め下さい。 ご宿泊の場所から離れる場合もあります（最大徒歩5分程度）
- 季節により樹木の樹液がお車やテントに付着する場合がありますのでご注意ください。
- 夜間は警備員が園内に常駐いたします。
遊園地・温泉
遊園地「さがみ湖 MORIMORI」について
遊園地「さがみ湖 MORIMORI」の営業時間などの詳細につきましては、公式ＨＰにてご確認ください。
宿泊者フリーパス特別価格
ご宿泊のお客様で、フリーパスを別途お求めの場合、宿泊領収書のご提示で、遊園地の入園ゲートにて特別価格で購入できます。
※アトラクションごとの料金に特別価格はございません。アトラクションの料金はアトラクション一覧ページ でご覧ください。
|
フリーパス |
通常料金 |
特別価格 |
|---|---|---|
|
大人 |
|
2,800円 |
|
小人・シニア |
|
2,400円 |
- GW・夏季（5/1～7、8/6～15）の期間、特別価格は大人3,000円、小人・シニア2,600円となります。
さがみ湖温泉「うるり」について
営業時間
営業時間などの詳細につきましては、さがみ湖温泉「うるり」ホームページをご確認してください。
ペットの同伴について
- ペットの同伴は、ご予約の際その旨をお申し付けいただいた方に限ります。（オンライン予約の方も、ペット入力項目がございます。）
- 犬については、宿泊料金がかかります。
ペット同伴にあたってのご注意
- 場内では、リード等で必ずおつなぎください。
- 室内にお連れになる際はケージ・かご等（底のあるもの）に入れてください。
（ケージのレンタルはございませんので、ご持参ください） - 場内の、他のお客様がいるサイト・建物周辺での散歩は禁止です。
- ゲストハウス・ 炊事棟など、パブリックスペースへはお連れにならないでください。
- ペットをひとりぼっちにして、外出等はしないでください。
- 排泄物の処理は責任を持ってお願いします。（燃えるゴミで出してください）
- 5種混合以上の予防接種、狂犬病予防接種を済ませたワンちゃんであることがお連れいただく際の大前提です。（最終摂取日より3年以内）
疾患やアレルギー等で予防接種が出来ない場合はその限りではありません。 - ヒート中のワンちゃんのご利用はご遠慮ください。
- 噛む癖、喧嘩癖のあるワンちゃんについては、口輪を利用するなど十分にご注意ください。
- 愛犬の行動は、飼い主様が責任をもって監視するようにしてください。
- 万が一事故が発生した場合、飼い主さんの自己責任で解決していただくようお願いします。
- 万が一他人に迷惑をかけたり上記事項が守れなかった場合、宿泊をご遠慮いただく場合があります。
各種お問い合わせ
まずは「よくあるご質問」をご覧になってからお問い合わせください。
また、施設の備品や間取りなどの詳細は「宿泊施設」にてご案内しております。
予約の変更・キャンセル・オプション（食材・レンタル品）の追加は、ご自身のマイページで手続きいただけます。
※一部直前の変更などは、できない場合もございます。
メールは下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
順次返答いたします。
※連休前や夏休み・年末年始前はお問い合わせが増え、返答にお時間をいただく場合がございます。
お電話でのお問合せ
総合受付
PICAヘルプデスク 営業時間：9時～16時（日休み）
※総合受付のため「PICAさがみ湖」のお問い合わせとお申し出いただくとスムーズです。
現地フロント
＜ 宿泊 ＞
＜ ワイルドクッキングガーデン ＞
PICAさがみ湖（定休日：水・木 ※繁忙期除く）
〒252-0175 神奈川県相模原市緑区若柳1634番地 遊園地「さがみ湖 MORIMORI」内
はじめてのキャンプ！
